Błędne zarządzanie firmą
1 marca 2010
Jeśli chcesz prowadzić firmę bez niespodziewanych niepowodzeń i poniesienia kosztów, trzeba będzie nauczyć się być dokładnym i wyczuwać sytuację – w biznesie nie istnieje błachostek. Chwila nieuwagi w wypełnianiu dokumentacji, finansowej lub księgowej dokumentacji w końcu doprowadzi do poniesienia kosztów: mandatów, pozwów kontrahentów, opłaty dłógów… Błąd można popełnić na każdym kroku. Skoncentrujmy sie na błędach w dokumentacji, np. przy podpisywaniu umów z partnerami/kontrahentami, raportowaniu lub w rozliczeniach księgowych.
Oczywiście nie jeden kierownik firmy czy przedsiębiorca – indywidualista na własnej skórze przekonał się że prawidłowo ułożona umowa/kontkakt jest podstawą normalnego i efektywnego prowadzenia działalności gospodarczej. Właśnie kontkart opisuje mozliwości i obowiązki wszystkich stron, granice ich odpowiedzialności, ceny, warunki świadczenia usług lub dostarczania produkcji, terminy dostaw, kolejności rozliczeń. Oczywiste jest, że dla prowadzenia biznesu bardzo ważne jest opanowanie techniki zawierania prawidłowych kontraktów. Wiekrzość przedsiębiorców stara się dokładnie i ostrożnie zawierać umowy z partnerami. Ale często w procesie ich wykonania pojawiaja się błędy, które okazuja poważne zagrożenie zmian treści całego dokumentu. W czasie zawierania kontraktów strony, zazwyczaj popełniają błędy techniczne lub prawne. W niektórych przypadkach przytrafiają się przykre niedopatrzenia, czasami fachowiec, który sporządza dokument nieprawidłowo wyjaśni na papierze zamiary partnerstwa.
Błędy techniczne – to błędy gramatyczne it.p. Pod nieszczegółowymi rozumieją niedorzeczne lub nieprawidłowe wykorzystanie terminologii specjalistycznej, wykorzystanie pojęć, które mozna tłumaczyć dwuznacznie. Do błędów treściowych należą przypadki, kiedy w kontrakcie nieprawidłowo pokazane rzeczywiste zamiary stron. Właśnie takie błędy wynikają wtedy, kiedy przy zawieraniu umów w formie pisemnej przekręcają się poprzednie ustalenia stron lub nie udziela się należnej uwagi ważnym elementom umowy. Przy tym zazwyczaj, błędy wychodzą nie specjalnie – żadna ze stron nie miała zamiaru wwodzić w błąd kontrahenta. Oni wynikają w skutek niedbałości stron lub od tego że nie wszystkie warunki umowy były poprzednio omówione i wynegocjowane.
Kategorie: Biznes, Finanse | Tagi: Biznes, błąd, dokumenty, Finanse, firma, kryzys, negocjacje, pieniądze, środki, treść, umowa, zarządzanie
Negocjacje handlowe
25 listopada 2009
Prowadzenie negocjacji – ważna część działalności każdej firmy. Od wyniku negocjacji może zależeć nie tylko twoje własne zyski finansowe, ale i reputacja firmy, jej dalszy rozwuj, relację z innymi organizacjami i całe zdanie innych o całej firmie, które pozostawia po sobie upoważniona osoba. Trzeba pamiętać, że każda strona w czasie prowadzenia negocjacji, przede wszystkim szuka wygody dla siebie. Jesli interesy zaczynają się różnić to dyplomatyczna rozmowa, omawianie szczegułów i innych elementów mogą przerosnąć w obwinianie się na wzajem, zażuty, a czasem nawet odmowę jednej ze stron od negocjacji. Każda ze strona jeśli zaczyna od minimalnego naciskania z podkreślaniem nieprawidłowości inej strony, a jeśli tego zamało to może kontynuować już obwiniając, krytykować, upokarzając, a czasami wcale zrezygnować z negocjacji. Trzeba jednak rozróżniać skierowanego do Ciebie niezadowolenia.
Wskazywanie na błąd w zachowaniu. Okazuje się wtedy, kiedy rozmówca uważa że lepiej rozumie sytuację i pragnie postawić rozmówcę na miejsce. Do dawanie uwag przechodzą wtedy, kiedy negocjację przeciągają się. Jest to metoda naciskania na kontrahenta w celu osiągnięcia zamierzonego celu. Naprzykład mówią: „myli się Pan/Pani..” , „tak nie można..”, „nie masz racji..”, „nie całkiem prawidłowo postapiłeś…”.
Zarzuty możliwe są wtedy kiedy strony negocjacji dobrze znają się lub przeszły na blizki dystans psychologiczny. Zarzuty formulują w taki sposób: „jak możesz?”, „Przecież ja lepiej rozumiem..”, „Czemu tak sie zachowujesz?”…
Krytyka – formalny, bardziej oficjalny od zarzutów sposób wpływu na rozmówce, który stara się wyświetlić wszelkie Twoje minusy. Często może być sporządzona w formie pisemnej, publicznej. Naprzykład mówią: „Z całym szacunkiem do pana/Pani jestem zmuszony powiedzieć, że stale nie wykonuje Pan/Pani tego o czym się umawiamy…”, „Zawiadamiam, że my jesteśmy zaniepokojeni niewykonaniem Państwem warunków poprzedniego kontraktu…”.
Obwinianie – wskazywanie na winę, forma zwrucenia sięjednego rozmówcy do innego rozmówcy, kiedy ma pewność lub jest prawie pewny niepoprawności, nieetyczności lub nieprawidłowości słów lub czynów. Mogą być wyrażone w formie wyrazów: „Ja dobrze wiem, że miałeś zamiar zrobić zły uczynek…”, „Nie można Ci zaufać, chciałeś sprzedać nam towar niższej jakości jak ten o którym się umawialiśmy się…”, „Nie jesteś kompetentnym współpracownikiem…”.
Kategorie: Biznes, Finanse, Marketing, Porady | Tagi: Biznes, Finanse, firma, handel, kryzys, minus, negocjacje, pieniądze, plus, środki, słowa, uwaga